Pytania i odpowiedzi

Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard, American Express) przez Stripe, a także BLIK i tradycyjny przelew bankowy. Klientom w pakiecie Custom oferujemy płatność na fakturę z terminem 14 dni. Transakcje są przetwarzane zgodnie ze standardem PCI DSS — nie przechowujemy danych kart na własnych serwerach.

Licencja obowiązuje przez 12 miesięcy od aktywacji i odnawia się automatycznie na kolejne okresy, chyba że wypowiesz umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem. Certyfikat Licencyjny jest ważny przez cały okres obowiązywania licencji.

Tak, przy płatności rocznej obowiązują niższe stawki, a cena zostaje zablokowana na 12 miesięcy. Rozliczenie roczne eliminuje też comiesięczne formalności. Aktualne kwoty rabatów podajemy przy zamówieniu pakietu.

Tak. Zmiana na wyższy pakiet wchodzi w życie od razu po dopłacie różnicy, a na niższy — od kolejnego okresu rozliczeniowego. Bez opłat administracyjnych.

Przed terminem płatności wysyłamy przypomnienie e-mail. Jeśli opóźnienie przekroczy 7 dni, dostęp do katalogu zostaje wstrzymany, a po uregulowaniu należności wraca natychmiast. Za opóźnienie do 7 dni nie naliczamy odsetek.

Tak, oferujemy 7-dniowy okres próbny z dostępem do części katalogu i pełną funkcjonalnością panelu B2B. Aktywacja nie wymaga podawania danych płatniczych, a po zakończeniu próby konto zawiesza się automatycznie — bez żadnych kosztów.

Cały katalog powstaje w naszym studiu — jesteśmy autorem, wykonawcą i producentem nagrań. Dzięki temu licencji udzielamy bezpośrednio, jedną umową, bez pośredników i agregatorów. Do każdej licencji otrzymujesz Certyfikat Licencyjny z kodem QR, który potwierdza jej zakres i okres obowiązywania.

Wskazuje licencjodawcę, objęte lokalizacje, zakres korzystania i okres obowiązywania. Kod QR prowadzi do strony weryfikacji, gdzie ważność dokumentu może sprawdzić każdy, kto o to zapyta — bez przyjmowania czegokolwiek na wiarę.

Tak. W panelu B2B zmieniasz adres lokalu bez utraty dni subskrypcji. Możesz też tymczasowo zawiesić licencję dla konkretnej lokalizacji.

Tak — obejmuje cały obiekt, w tym hole, korytarze, windy i toalety. Płacisz za lokal, nie za liczbę punktów odtwarzania.

Tak. Pakiet Event daje dostęp do pełnej biblioteki na 24 godziny, z aktywacją od ręki. Sprawdza się na galach, targach, konferencjach i imprezach firmowych. Aktualną cenę podajemy na stronie CMLP.

Standardowa licencja obejmuje odtwarzanie w lokalu. Wykorzystanie w transmisjach live, filmach czy reklamach wymaga osobnej umowy — napisz do nas po wycenę.

Standardowa licencja obejmuje lokalizacje stacjonarne. Odtwarzanie w pojazdach wymaga osobnych ustaleń — skontaktuj się z nami, omówimy warunki.

Wystarczy tablet, laptop lub komputer z aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) oraz stabilne łącze o przepustowości minimum 2 Mbps. Dla większych lokali warto podłączyć urządzenie do systemu nagłośnienia.

W pakietach Premium i wyższych możesz pobrać playlisty na urządzenie w formie zaszyfrowanej i odtwarzać je bez stałego połączenia. Po przywróceniu łącza dane synchronizują się automatycznie.

W pakietach Starter i Business katalog dostępny jest w MP3 320 kbps, a w Premium i wyższych w FLAC 24-bit. Wszystkie utwory są masterowane do -14 LUFS, zgodnie ze standardem serwisów streamingowych.

Tak, w pakiecie Custom. Udostępniamy REST API z autoryzacją tokenową, które pozwala na integrację z systemami POS oraz narzędziami BI i aplikacjami mobilnymi. Dokumentacja jest dostępna po zalogowaniu.

Tak. Panel B2B pozwala na nieograniczoną liczbę playlist z filtrowaniem po gatunku, nastroju i tempie. Każda playlista może mieć własny harmonogram — poranny, wieczorny czy sezonowy.

Tak. Harmonogram dzienny przełącza playlisty o zadanych godzinach — inną rano, inną po południu, inną wieczorem. W pakiecie Custom dostępny jest też harmonogram sezonowy planowany z wyprzedzeniem.

Nie — platforma udostępnia wyłącznie katalog HRL. Jeśli potrzebujesz utworu stworzonego pod Twoją markę, zamów Muzyczną Kreację Słów; otrzymujesz wtedy jasno określony zakres praw do gotowego utworu.

To odtwarzacz z Twoim logo, kolorami i własną subdomeną, bez oznaczeń HRL, zabezpieczony kodem PIN. Dostępny w pakiecie Premium i wyższych.

Tak. Panel B2B pozwala eksportować dane do CSV i PDF, a w pakiecie Custom także do formatów zgodnych z narzędziami analitycznymi. Statystyki obejmują poszczególne lokale, porównania okresów i najczęściej grane utwory.

Tak, w pakietach Premium i wyższych — playlistę dopasowaną do profilu lokalu, grupy odbiorców i pory dnia. W pakiecie Custom możliwa jest jej comiesięczna aktualizacja.

Pliki są przechowywane poza katalogiem publicznym i serwowane wyłącznie po weryfikacji tokena dostępu — bez ważnego tokena pliku nie da się pobrać. Połączenia są szyfrowane (TLS 1.3), a hasła hashowane.

Tak. Stosujemy szyfrowanie TLS 1.3, hashowanie haseł i uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Kopie zapasowe wykonywane są cyklicznie i przechowywane w dwóch odrębnych lokalizacjach geograficznych.

Tak. Stosujemy minimalizację danych, obsługujemy prawo do bycia zapomnianym i przenoszenia danych oraz prowadzimy rejestr czynności przetwarzania. Pełna polityka prywatności jest dostępna na stronie /privacy/.

Tak, nasza infrastruktura nie blokuje połączeń VPN. Zalecamy je zwłaszcza przy łączeniu przez publiczne sieci Wi-Fi. Wszystkie połączenia pozostają szyfrowane.

Kopie bazy danych powstają cyklicznie w ciągu doby i są przechowywane w dwóch oddalonych geograficznie lokalizacjach, w formie zaszyfrowanej. Procedury odtwarzania testujemy regularnie.